Los abusos de Gas Extremadura

Cientos de usuarios de Gas Extremadura en Cáceres se han visto sorprendidos estos días, cuando la empresa suministradora de gas natural sin encomendarse ni a Dios ni al diablo, se ha permitido, sin previo aviso, introducir un nuevo sistema para la lectura del consumo de gas.

Normalmente, las empresas suministradoras del servicio de aguas como Canal de Isabel II o de energía eléctrica Iberdola, tienen fijadas determinadas fechas para la lectura de contadores sin que los clientes de estos servicios se vean afectado por dicha actividad.

Desde la implantación de Gas Extremadura en nuestra ciudad, venimos padeciéndo las consecuencias de una mala gestión en lo que se refiere a la lectura de contadores por consumo.

Hasta el mes pasado, el personal de Gas Extremadura solía dejar en el domicilio del cliente o usuario, nota de lectura si no encontraba a éste en su domicilio. Dicha visita no era periódicamente con una exactitud, sino que oscilaba entre el 25 y 28 de cada mes. La empresa, si no podía obtener la lectura, facturaba un mínimo por consumo, lo cual venía a perjudicar al usuario, que se veía abocado a pagar en el próximo mes, una cantidad superior al consumo medio mensual.

El pasado día 25 ha aparecido, en cada uno de los bloques de la Madrila, un impreso de Gas Extremadura “fijado aleatoriamente” en la cabina de los ascensores, donde se relaciona el piso, puerta y lectura para que sea el usuario el que fije la lectura por el consumo mensual.

Esta forma colectiva de comunicación de Gas Extremadura, atenta en principio sobre el DERECHO DE PRIVACIDAD del usuario, cuyos datos sólo a él y a la empresa competen.

En segundo lugar, la lista expuesta está sujeta a que cualquier persona pueda corregir por “capricho o gamberrismo” la lectura, lo cual puede producir, no sólo molestias, sino grave perjuicio para el usuario.

Y en tercer lugar, creemos que Gas Extremadura debe dotarse de personal capacitado e idóneo para efectuar este tipo de trabajo.

¡Ya pagamos los clientes de Gas Extremadura un canón por transporte por el gas, para que ahora la empresa monopolista trate de seguir ganando más a costa de esos mismos clientes!

Nuestra Comunidad se reserva el derecho de presentar ante Consumo la correspondiente denuncia contra Gas Extremadura por entender que se está conculcando la legislación sobre consumo.

Burocracia, negligencia o ineptitud en Canal de Isabel II

Ayer, día 7de febrero de 2008, se producía sobre las 11 horas, una importante avería de agua en un local situado en el número 7 de la Avda. de la Virgen de la Montaña, producida de forma fortuita en las obras de rehabilitación de dicho local. Durante más de dos horas el agua irrumpió sobre la acera con grave peligro para los viandantes que por ella transitaban.

Lo que queremos en estas líneas, es denunciar la actitud burocrática e incluso negligente del técnico de Canal de Isabel II a quién informamos de lo ocurrido. Hoy, hemos podido averiguar dos cuestiones de vital importancia para la situación de emergencia que creó la rotura:

En primer lugar que la sección de la tubería de 1” da una pérdida de agua de aproximadamente 17,80m3 las 2 horas que duró la avería ( 60s.x60m.x2h.x 3l), cantidad importante si se tiene en cuenta la falta de lluvia y, en segundo lugar, que dicha pérdida nos da en el bolsillo a todos los cacereños. El técnico que nos atendió trató de justificar que la avería “como era en el interior del edificio” ellos no podían tomar ninguna medida al respecto. Nuestra curiosidad como ciudadano responsable nos ha llevado hoy a descubrir que el tendido de la red o acometida al inmueble afectado por la avería, incompresiblemente no corresponde a los propietarios de la finca , si no a quién explota, gestiona y cobra el servicio municipalizado de aguas de Cáceres, o sea; CANAL DE ISABEL II (Curiosamente la llave de corte está dentro del inmueble y no en su fachada o acceso como suele ser lo preceptivo).

Reiteramos nuestra denuncia contra el Canal de Isabel II, por burocratizar una emergencia mientras miles de litros de agua se pierden ostensiblemente con un agravante como hubiera sido el que alguien que transitara por la acera se hubiera caído o roto un brazo o una pierna al resbalar sobre el pavimento inundado de agua. ¿A quién reclamar? Sin lugar a duda y subsidiariamente al Ayuntamiento o al Canal de Isabel II.

Por último he tratado de explicar al técnico del Canal que si alguien es llevado al Servicio de Urgencia Hospitalaria lo primero que hacen es ingresar al paciente, luego vendrá el trámite burocrático si tiene o no documentos que acrediten el derecho a la prestación del servicio.

Esperemos que si se vuelven a producir emergencias de este tipo olvidemos “ la burocracia legalista” y tomemos decisiones coherentes para abordar el problema.

(Publicado en el periódico Extremadura el 24 de febrero de 2008)